联系我们 - PG赏金女王官方服务通道
无论您是遇到技术问题、支付疑问、还是希望反馈关于"爆奖模式"的体验建议，PG赏金女王均设有专职团队为您服务。为了确保您的问题能够被最对口的人员处理，请优先参考本页面的部门分工指引。所有官方联系方式均以本页面标注为准，谨防仿冒诈骗。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，不同渠道的响应时效有所差异。紧急资金问题请务必使用Telegram或在线工单，以获得最快处理。
- 官方邮箱： [email protected]（适用于非紧急问题、合同及商务合作咨询）
- 在线客服系统： 客户端内"帮助"按钮，响应时间平均为3分钟（24/7全天候）
- Telegram官方频道： @PG_Bounty_Official（仅此一个账号，任何私聊索要密码或验证码的均为诈骗）
- 办公地址： 仅接受法律函件邮寄，具体地址请通过官方邮箱申请获取。我们不建议玩家寄送任何实体物品。
安全警示：PG赏金女王的工作人员绝不会主动向您索要登录密码、短信验证码或钱包私钥。任何涉及此类信息的请求均为欺诈行为，请立即通过Telegram举报。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行7×24小时轮班制，覆盖全球主要时区（UTC+8至UTC-5）。尽管全天候有人值守，但在北京时间凌晨2点至5点期间，由于值班人员较少，非紧急工单的响应速度可能略有延迟。我们承诺以下服务标准：
| 问题类型 | 首响时间承诺 | 解决时效参考 |
|---|---|---|
| 充值未到账（U支付） | 即时（系统自动检测） | 5分钟内自动入账；异常情况30分钟内人工介入 |
| 提现申请处理 | 系统自动处理 | TRC-20网络平均38秒到账 |
| 账号封禁申诉 | 2小时 | 24小时内给出最终判定结果 |
| 游戏内Bug反馈 | 30分钟 | 确认Bug后，根据严重程度在1-5个工作日内修复 |
| Pro版功能申请 | 24小时 | 审核流水后自动开通 |
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请您根据问题类型选择对应渠道。错误地将技术问题发送至商务邮箱可能会导致处理延迟。
技术与支付支持
负责客户端安装故障、游戏卡顿、U支付充提异常、网络连接问题。联系时请务必附带：客户端版本号（在"设置"→"关于"中查看）、设备型号、问题发生的时间点、以及相关报错截图。对于支付问题，请提前复制好TXID（交易哈希），这能将处理时间缩短约70%。
账户安全与风控
当您的账号出现异常登录提示、被误判为违规操作、或需要申诉解冻时，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"【风控申诉】+ 账号ID"。为验证身份，邮件中需附上您注册时使用的手机号后四位以及最近一笔充值的金额与时间。
商务合作与渠道推广
我们欢迎流量主、社群群主及代理渠道洽谈合作。合作模式包括CPS分成（最高可达玩家净亏损的40%）与包场活动定制。商务洽谈请联系 [email protected]，通常会在2个工作日内回复。请在首次邮件中简要介绍您的推广渠道类型与预估月活跃用户规模（MAU）。
常见问题快速解答
以下问题在客服工单中占比最高，我们在此先行解答，以便您无需等待人工回复。
忘记账号密码如何找回？
在登录界面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱接收验证码重置。若您的账号绑定了双重认证（2FA），且遗失了恢复码，需进行视频验证——您需要手持身份证件与当日日期纸条进行短暂视频通话，审核通过后将在48小时内重置2FA。
如何申请成为Pro版用户？
Pro版为系统自动邀请制。当您近30日内的总流水（有效投注额）达到50,000 U时，系统将在24小时内自动为您开通Pro权限，并通过站内信通知。无需主动申请，也不接受付费购买。
在"爆分测试场"中赢的虚拟币可以兑现吗？
不可以。测试场的虚拟U仅为功能体验用途，不具备任何现金价值。但平台会定期举办"测试场挑战赛"，在特定时间段内虚拟币余额排名前100的用户可获得真U奖励，具体规则以每次活动公告为准。
如果怀疑游戏结果不公正怎么办？
平台采用可验证的公平性方案。每一局游戏结束后，您可以在"历史记录"中查看该局的随机种子哈希（Seed Hash）。您可以使用该哈希与客户端公开的算法进行离线验证，以确认开奖结果未被篡改。若验证不通过，请立即联系风控部门，一经查实将给予10倍赔付。